FAQs

Preguntas frecuentes

🛍️ Sobre los pedidos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se producen bajo demanda y suelen tardar entre 7-14 días laborables.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado en nuestra página de seguimiento.

👕 Sobre los productos

¿Qué es el modelo print-on-demand?
Producimos cada prenda bajo pedido, lo que significa que tu diseño se imprime especialmente para ti una vez realizada la compra. Esto nos permite reducir el desperdicio y ofrecer una mayor variedad de diseños.

¿Cómo son las tallas?
Nuestras prendas siguen un tallaje estándar europeo. Te recomendamos consultar la guía de tallas disponible en cada página de producto para encontrar tu talla perfecta.

¿Cómo cuido mis prendas Animol?
Para mantener la calidad de la impresión, te recomendamos lavar a máquina en agua fría (máx. 30°C), del revés, y evitar la secadora. Planchar del revés a baja temperatura.

🔄 Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver un producto?
Debido a que cada prenda se produce especialmente para ti, solo aceptamos devoluciones en caso de defectos de fabricación o errores en el pedido. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

¿Qué hago si mi producto llega defectuoso?
Contáctanos en info@animol.es en un plazo de 14 días desde la recepción, adjuntando fotos del defecto. Resolveremos tu caso lo antes posible.

💚 Sobre nuestra causa

¿A qué fundaciones donáis?
Destinamos el 10% de nuestros beneficios a fundaciones y protectoras de animales verificadas. Donamos a organizaciones locales dedicadas al rescate, cuidado y protección animal.

¿Cómo puedo saber más sobre vuestro compromiso?
Visita nuestra página Sobre nosotros para conocer más sobre nuestra misión y valores.

📧 ¿Tienes más preguntas?

Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.